Polityka zwrotu kosztów
Polityka zwrotów
Polityka zwrotów i refundacji Koralove™
W Koralove™ zależy nam na tym, aby każdy klient był w pełni zadowolony z zakupu. Jeśli jednak produkt nie spełnia Twoich oczekiwań, przygotowaliśmy przejrzyste zasady zwrotów.
1. Termin składania wniosku o zwrot pieniędzy
Masz 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania zamówienia na złożenie wniosku o zwrot.
2. Dopuszczalne powody zwrotów
Zwroty są akceptowane wyłącznie w następujących przypadkach:
Otrzymano niewłaściwy produkt.
Produkt jest fabrycznie uszkodzony.
3. Produkty uszkodzone podczas transportu
W Koralove™ dbamy o bezpieczne pakowanie, jednak jeśli Twoje zamówienie dotrze uszkodzone, musisz nas o tym poinformować w ciągu 48 godzin od doręczenia, przesyłając zdjęcia produktu i opakowania na nasz adres e-mail. Po weryfikacji incydentu, Koralove™ podejmie następujące kroki:
Wyśle bezpłatnie produkt zastępczy.
Lub dokona pełnego zwrotu kosztów zamówienia.
4. Stan produktu umożliwiający przyjęcie zwrotu
Aby skutecznie dokonać zwrotu, produkt musi:
Być nieużywany.
Posiadać oryginalne opakowanie.
Być w idealnym stanie.
5. Koszty wysyłki zwrotnej
Koralove™ pokrywa koszty przesyłki zwrotnej wyłącznie w przypadku, gdy produkt dotarł do klienta uszkodzony lub był wadliwy.
6. Zwroty
Po otrzymaniu i sprawdzeniu produktu:
Zwrot zostanie dokonany tą samą metodą płatności, która została użyta przy zakupie.
Proces ten może potrwać do 14 dni roboczych.
7. Zmiany produktu
Oferujemy możliwość wymiany towaru na inny artykuł w sklepie, pod warunkiem dostępności towaru w magazynie.
8. Produkty nie podlegające zwrotowi
Zwrotów nie przyjmujemy w przypadku:
Użycia produktu (np. otwarte woreczki z koralikami lub użyty dozownik).
Jeśli chcesz ubiegać się o zwrot pieniędzy, skontaktuj się z nami pod adresem: kontakt.koralove@gmail.com.